BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:https://github.com/derhansen/sf_event_mgt METHOD:PUBLISH BEGIN:VEVENT UID:1837-64@www.bundesakademie.de CLASS: PUBLIC SUMMARY:Relevanz erzeugen DESCRIPTION:Kulturelle Organisationen waren schon immer im Besonderen herau sgefordert, ihre Relevanz in der Gesellschaft zu behaupten, ihre Inhalte z u vermitteln und für sich zu begeistern. In Zeiten digitaler Medien wird die Konkurrenz immer größer, die Zielgruppen werden diverser und in der Flut an Angeboten immer schwerer zu erreichen. Nutzer_innenorientierung na ch der Methode Service Design kann neue Wege eröffnen – ohne die kultur elle Qualität leiden zu lassen.Service Design ist eine junge Disziplin, d ie Dienstleistungen, Abläufe und Prozesse konsequent nach Nutzer_innenbed ürfnissen und deren Lebenswelten gestaltet und sich so, über eine bloße Design-Disziplin hinaus, zu einer eigenständigen Arbeitsweise mit method ischem Handwerkszeug entwickelt hat. Die Arbeitsweise zeichnet sich durch Partizipation, Co-Kreation und ein agiles Vorgehen mit schnellen Sprints d urch Prototypen aus. Service Design geht damit über Nutzer_befragungen un d Reviews im Nachhinein weit hinaus – Nutzer_innen werden von Anfang an gestaltend einbezogen.Entgegen oft gehegter Ängste und Vorurteile greifen Service Design und Nutzer_innenorientierung nicht in die inhaltliche Qual ität ein. Die Methoden verbessern vor allem Rahmenbedingungen, die Kommun ikation, echte und gefühlte Zugänge zur Organisation. Nutzer_innenorient ierung kann zeitgemäße und stimmige Formate der Vermittlung und des Aust auschs entwickeln.Auf Nutzer_innen abgestimmte Organisationen arbeiten mit diesem Ansatz außerdem nach innen: Mitarbeiter_innen wie Besucher_innen identifizieren sich stärker mit Organisationen, da sie gestaltend tätig werden. Stress und Arbeitsaufwände werden reduziert, weil Abläufe reibun gsloser laufen und weniger Nachfragen entstehen.In diesem interaktiven Onl ine-Workshop erwarten Sie• eine Einführung in die Grundlagen nutzer_zen trierten Denkens und Handelns• direkt anwendbare Methoden der Nutzer_inn enbefragung und -einbindung• Best Practice-Beispiele• Ideenfindung und Prototyping: Entwicklung Ihres eigenen, individuellen Ansatzes des nutzer orientierten Arbeitens• die Arbeit mit digitalen Tools (Miro)ZielgruppeD er Workshop richtet sich an Mitarbeiter_innen in (kulturellen) Organisatio nen, die ihre Angebote stärker an den Bedürfnissen ihrer Zielgruppen aus richten möchten – von der Vermittlung bis zur Öffentlichkeitsarbeit.Es handelt sich ba•-typisch um einen Workshop mit intensiver aktiver Mitar beit und Austausch, keine »Frontalveranstaltung«. Die Bereitschaft, sich auf digitale Tools einzulassen, wird vorausgesetzt; Vorkenntnisse im Arbe iten mit Miro sind nicht erforderlich.ZeitrahmenDienstag, 28. Oktober 2025 | 9.00 – 15.00 UhrMittwoch, 29. Oktober 2025 | 9.00 – 15.00 Uhr(jewei ls mit Mittags- und Kaffeepausen)Die Veranstaltung findet über Zoom statt .Die Datenschutzrichtlinie für Zoom, dessen Anbieter seinen Sitz in den U SA hat, finden Sie hier:https://www.zoom.com/de/trust/privacy/privacy-stat ement LOCATION:Online-Workshop DTSTART:20251028T080000Z DTEND:20251029T140000Z END:VEVENT END:VCALENDAR